Zwroty i reklamacje

Zwroty

W przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru należy w pierwszej kolejności wypełnić, zeskanować go i przesłać na adres mailowy sklep@effective-english.pl formularz zwrotu, dostępny do pobrania TUTAJ. Możesz również umieścić go w paczce wraz ze zwracanym zamówieniem.  Koszty zwrotu ponosi klient. Od momentu otrzymania przesyłki ma na to 14 dni kalendarzowych. Przyjmujemy jedynie nieuszkodzone oraz wolne od śladów użytkowania produkty.

Reklamacje

W celu rozpatrzenia przez nas reklamacji, prosimy o pobranie formularza reklamacji klikając TUTAJ oraz przesłanie wypełnionego dokumentu na adres sklep@effective-english.pl wraz ze zdjęciami.

Czas na rozpatrzenie reklamacji to 10 dni roboczych.

WAŻNE! Przed przyjęciem paczki od kuriera zalecamy sprawdzenie jej zawartości pod jego obecnością – szczególnie w przypadku uszkodzenia plomby. W przypadku niezgodności towaru z zamówieniem należy spisać otrzymany od kuriera protokół.

Warunki reklamacji

Określone są na podstawie prawnej/kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

Reklamacje dotyczą jedynie produktów oryginalnie wadliwych.